Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng ebet

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ebet.mobi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng ebet.

Điều khoản này được lập thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi") và ebet ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Tài liệu này có thể được cập nhật định kỳ; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại ebet, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không thuộc danh sách các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định giấy phép hoạt động của ebet.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo luật pháp hiện hành tại nơi cư trú.
• Không đang trong tình trạng tự loại (self-exclusion) hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc hoạt động thương mại.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên ebet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả thông qua người thân, thiết bị khác hoặc thông tin khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. ebet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền. Các giấy tờ thường được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD và bằng chứng địa chỉ cư trú.

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu tài khoản.
• ebet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người chơi.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời.
• ebet có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

ebet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng vài phút sau khi hoàn tất từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mức nạp tối thiểu vàtối đa được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi theo cấp độ VIP.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị trì hoãn lâu hơn hoặc yêu cầu bổ sung giấy tờ trước khi giải ngân.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong điều kiện có thể).
• ebet không thu phí giao dịch từ phía người chơi; tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• ebet có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản chưa được giải quyết.
• Số dư trong tài khoản không được tính lãi và không được chuyển nhượng cho người khác.

5 Quy Định Đặt Cược

Mọi cược đặt trên ebet được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt.

• Cược trước trận (Pre-match): Được chấp nhận cho đến khi sự kiện bắt đầu theo giờ chính thức của nhà tổ chức.
• Cược trực tiếp (Live betting): Tỉ lệ kèo thay đổi liên tục trong quá trình trận đấu diễn ra. ebet có quyền tạm ngừng hoặc hủy kèo live trong các tình huống kỹ thuật bất khả kháng.
• Cash-out: Tính năng rút kèo sớm khả dụng với một số sự kiện được chọn. Giá trị cash-out được tính theo tỉ lệ thời điểm thực hiện và không thể thương lượng.
• ebet có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp lỗi hệ thống, tỉ lệ kèo sai rõ ràng hoặc kết quả sự kiện bị tranh chấp.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn kết quả chính thức mà ebet sử dụng.

Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc không hoàn thành đủ thời gian quy định, ebet sẽ xử lý cược theo chính sách riêng cho từng môn thể thao, được công bố cụ thể trong phần Quy tắc cược của từng sản phẩm.

6 Khuyến Mãi & Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi và điều khoản bonus tại ebet đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng ưu đãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác rõ ràng.
• ebet có quyền hủy bonus và thu hồi lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng chiến thuật cược không lành mạnh để đáp ứng vòng cược.
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành.
• Chương trình giới thiệu bạn bè chỉ áp dụng khi người được giới thiệu là người dùng hoàn toàn mới và thực hiện nạp tiền lần đầu hợp lệ.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ebet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer nhằm gian lận trong các trò chơi Live Casino.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất hợp pháp – phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc những người chơi khác.
• Sử dụng dịch vụ ebet cho mục đích thương mại hoặc hoạt động môi giới cá cược trái phép.

ebet có toàn quyền điều tra, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn đối với bất kỳ trường hợp nào có dấu hiệu vi phạm các quy định trên, mà không cần thông báo trước trong các tình huống khẩn cấp.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

ebet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo tính liên tục tuyệt đối của nền tảng. Chúng tôi sẽ thông báo trước về các gián đoạn có kế hoạch; tuy nhiên với sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn, ebet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Mất kết nối Internet từ phía người chơi trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Chậm trễ giao dịch do sự cố của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay mất mát lợi nhuận kinh doanh dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của ebet đối với một người chơi không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9 Chơi Game Có Trách Nhiệm

ebet cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp sẵn các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa mỗi lượt hoặc mỗi phiên.
• Tự loại tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy tìm kiếm hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp. ebet sẵn sàng hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ trên theo yêu cầu – liên hệ qua support@ebet.mobi.

10 Thay Đổi Điều Khoản

ebet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.

Phiên bản hiện tại của điều khoản luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng ebet sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

11 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@ebet.mobi
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng ebet

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ nội bộ, người chơi có quyền yêu cầu phân xử bởi cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được chỉ định theo giấy phép hoạt động của ebet.

Điều khoản này được điều chỉnh theo luật pháp của quốc gia cấp phép hoạt động cho ebet. Ngôn ngữ chính thức của hợp đồng là tiếng Việt và tiếng Anh – trong trường hợp có sự mâu thuẫn, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.